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关于放心医院
[ 来源:  作者:  点击数:  更新时间:2013-07-19 ]  【字体: 字体颜色
关于放心医院
全国百姓放心示范医院”是中国医院协会2000年起组织单位会员开展的大型行业自律活动。12年来,百姓放心示范医院创建活动在有关部门的大力支持下,通过广大会员的积极参与,共评选出721家全国百姓放心示范医院。从第三周期开始,启动了全国百姓放心百佳示范医院评选活动,从721所全国百姓放心示范医院中评选出137所全国百姓放心百佳示范医院。
全国百姓放心示范医院和百姓放心百佳示范医院活动在行业和社会中产生了积极影响,既是行业自律活动,也在促进医院持续改进医疗质量和保障患者安全、构建和谐医患关系和树立医院社会形象等方面产生了良好的效果。整个创建工作有以下几个特点:
围绕卫生工作重点,开展主题活动。12年来,百姓放心示范医院活动围绕卫生工作重点开展了“明明白白看病”、“医疗优质高效”、“医疗流程和安全”三个主题活动,并配合卫生部“医院管理年活动”、“医疗质量万里行”和医院评审评价工作开展了三个周期的动态管理工作。百姓放心示范医院创建活动得到了会员医院的积极响应和大力支持,其影响力也逐渐扩大,其中很多理念、做法被卫生部的“医院管理年”、“质量万里行”活动及有关医院建筑规范、评价评审工作等标准采用,其效果已产生全局性影响。
逐步建立和完善了评价体系。为了保证百姓放心示范医院创建工作科学、规范、严谨,建立了社会评价体系和质量评价体系。社会评价体系的侧重点是网络监控和重点医院现场评价,发挥人大、政协、政府、媒体、卫生行政主管部门、医院协会在评价中的作用,通过调研,听取各方面意见,开展公众和患者满意度调查、医院员工综合测评等形式,征求社会对医院的意见。质量评价的侧重点是进行指标量化评分,并在实践中不断完善和细化质量评价体系,积极探索评价模型的建立工作。
实行动态管理,坚持有进有出。百姓放心示范医院创建工作本着对社会负责和持续改进医疗质量为目标,对创建工作实行动态管理,坚持有进有出。在第二个创建周期中,撤销了第一周期评上的42所不合格的医院,第三个周期又缓评和撤销了第二个周期评上的39所不合格的医院。由于坚持严格考核标准和实行动态管理,较好地维护了百姓放心示范医院的声誉,基本实现了“百姓放心、同业标杆”的活动宗旨。
坚持重能力建设和质量提升,寓创建工作于服务之中。针对创建中反映出的问题和创建医院能力提升的迫切愿望,从2010年起,在百姓放心示范医院创建工作中开展了“百姓放心示范医院大讲堂”活动。聘请北京等地区的院士和各大医院著名医院管理、医疗和护理等方面的专家进行授课,并通过网络视频对全部百姓放心示范医院和新创建医院的医务人员进行培训。这项活动深得创建医院和示范医院的欢迎,参加培训人员已达80余万人次,考核通过率平均达80%。
百姓放心示范医院创建工作已开展了12年,各方面情况都发生了很大变化,我们在认真总结创建经验的基础上,不断创新工作思路,力争为我国医疗卫生事业发展,为保障人民健康和社会主义现代化建设做出新的贡献。
 

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