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创建“全国百姓放心示范医院”,我们在行动。
[ 来源:  作者:  点击数:  更新时间:2013-08-02 ]  【字体: 字体颜色
为进一步加强医院科学管理,规范诊疗行为,提高医疗质量,保障医疗安全。我科全体人员在科主任的引领下,认真学习了关于我院创建“全国百姓放心示范医院”活动方案以及责任分解表。并深刻领悟到,坚持“以人为本,以病人为中心”,“让百姓放心”的服务理念。结合我科的工作性质,将细节体现到日常工作中。
一。、优化服务流程
预约登记及取片,看似轻松的岗位,其实枯燥又繁琐,一点小差错,就可能造成患者无法及时进行下一步的检查工作。影像科登记窗口每天提前半小时上班,并将检查室预备好。窗口合理分配检查室,实行弹性服务,做到急诊、70岁以上老人优先,保证急诊通道的畅通。在同等病人情况下,尽量照顾门诊及外地患者。急患者所急,医院的PACS系统,更是为病人的排队等候时间提供了便利。
二、改善服务态度
我院作为赣州是传染病医院,收治的大多数是肝病、肺病的慢性病患者,长期的病痛让他们难免变得浮躁,在加上他们当中大多数来自各个县里,对检查方法、价格、程序都不太理解更有心情焦虑的家属一句话没听清就大声吵着要找领导。尽管这样,我们科室的预约登记及取片处的同事,忍下委屈,怀着一颗感恩的心,微笑的为他们详解。对于每一个做增强的患者,从诊断医生到护士在技术,我们习惯性一遍遍“嗦”的向他们解释检查目的、可能出现的各种反应,以缓解他们紧张的情绪。我们每一位可员都希望患者能在这里体会到最舒适的诊疗服务。
三、保证患者的切身利益
患者来到我们医院看病、检查、治疗,那是对我们医院的信任。我们珍惜这份信任,所以我科的每一员都用心的对待每一位患者,我们的诊断医生的每一份诊断报告都是经过深思熟虑后才能发出,诊断医生写完后科主任还要做一一审核,力求报告准确率达到100%,因为他们把每一位患者都当成自己的亲人看待。影像科的检查设备都具有X线射线,相对来说有一定的辐射,于是我们在科室各个醒目处贴上敬告,以避免不必要的危害。如患者无特殊情况,也会详细解释原因并嘱检查室外等候。对于有些适育女性,技术人员在为她们检查都会口头核实是否怀孕,争取做到百无一失。
四、加强医德医分建设
一个医务工作者,只有具有良好的医德和医疗作风,才能全心全意为人民服务,才能发扬救死扶伤的人道主义精神,才能自重自爱,兢兢业业,无私奉献,以精湛的医术为病人提供优质的服务。医德即医学道德,是社会主义道德范畴的组成部分,医德的根本宗旨是:贯彻“以人为本,以病人为中心”的服务理念。医德构成了医务人员的职业道德,医风是医德在医务人员工作中的具体表现,是白衣天使的形象。
五、注重专业技能的提高
医学影像知识日新月异,病种越来越多样化,我们只有不更新,提高专业技能才能更好的服务于患者,服务于临床。在科主任的带领下我们一直坚持每周参加科室疑难病例讨论、学习,每月两次的科室新知识学习。只有学习才能提高,只有提高才能更好的服务于患者。
 我们希望这次的创建活动不仅仅在于这次活动,我们要把这样的工作热情融入于我们影像科的“血液”,我们要一直坚持下去,做好准备,迎接整个社会对我们的验收。
                                                                                                                (影像科)
                                                   

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