赣州市第五人民医院2011年治安综合治理工作总结

2011年，我院社会治安综合治理在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的具体指导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实市委三届九次全会和全省卫生工作会议精神，以加强职工的政治学习和思想教育为导向，防范医疗事故和意外事故为重点，以确保医疗安全和医院正常工作秩序为目的，推动了全院社会治安综合治理的健康发展。现将全年工作总结如下：

一、健全组织，加强领导

为了切实抓好社会治安综合治理，做好医院安全工作，确保医院稳定，我院进一步充实了社会治安综合治理领导小组，专门成立了以刘春文院长为组长的综治维稳工作领导小组，严格做到了一把手亲自抓、分管领导主要抓、科室主任具体抓的齐抓共管局面。同时，我院还成立了守楼护院队，充实了治保委员会成员，坚持做到了“谁主管、谁负责”的原则，确保了社会治安综合治理工作落到了实处。

二、加强法律法规学习和教育，提高法律意识

我院定期组织职工学习《传染病防法》、《突发事件应对法》、《处方管理办法》、《药品管理法》、《执业医师法》《抗菌药物临床应用指导原则》、《赣州市突发公共卫生事件应急预案》等医疗法律法规。另外，各科室还充分利用晨会、业余时间积极组织本科室职工认真学习《廉政准则》、社会主义荣辱观教育、《执业医师法》、《护士管理法》、《医务人员医德规范及实施办法》及抵制商业贿赂方面的有关文件精神等，在全院营造了浓厚的学习氛围。通过深入开展普法宣传和教育，进一步提高了职工学法知法、遵纪守法的自觉性，法律意识逐步提高，法制观念得到增强，为做好社会治安综合治理工作打下了坚实的基础。

三、推行院务公开，推动医院民主化进程

一是实行院务、医务定时在公告栏内公开，并公布了投诉方式，方便群众监督；二是聘请了5位行风社会监督员，定期召开监督员会议听取意见和建议；三是召开职工代表大会，3月11日，我院召开了第一届二次职工代表大会，100余名职工代表对医院工作报告、五年（2011—2015年）发展规划、2011年目标管理和绩效考核分配方案、2010年财务决算及2011年财务预算进行了审议，真正做到了院内民主；四是每月定时开展院内民主评议，同时在院内设立院长信箱，分层次召开职工座谈会等；四是开辟医院论坛，公示医院工作动态，加强医院与职工之间、科室之间、医院与患者之间的沟通，积极创建和谐医院；五是根据中层干部任期考核方案要求，3月份院领导班子及62名职工代表的民主测评对25名中层干部进行任期考核，考核内容分为德、能、勤、绩、廉等五个方面。经过院领导班子和职工代表认真考核，我院25名中层干部全部称职。一年来，通过科学、民主、依法决策，我院从源头上减少了社会治安综合治理不稳定因素。

四、建立长效机制，及时排查、化解矛盾与纠纷

我院进一步完善了各项规章制度，在医药购销行为的监管上制定了《药事管理委员会工作制度》、《药品、耗材备案采购制度》等制度，进一步规范了集中招标采购行为，我院所有药品和耗材均按省市集中招标采购的有关规定执行；在诊疗行为的规范上制定了《药品用量动态监测及超常预警制度》、《财务管理及报账制度》等制度，以此强化医药价格管理，规范收费行为；在促进药品的合理使用上，制定了《处方点评管理办法》、《抗菌药物分线使用及分级管理办法》等制度；在医疗服务的提高上，制定了《优质服务年实施方案》、《工作服务标准》、《各科岗位服务规范》等制度，并要求各科室组织职工认真学习和组织实施，确保了医院各项工作的有序开展。同时，我院还设立了感染管理委员会、临床输血管理委员会、药事委员会、病案管理委员会、医德医风领导小组，各个小组各司其职，建立起维护医院稳定和医院治安情况分析报告制度。

五、积极创建和谐平安医院，杜绝各种事故的发生

一是积极做好矛盾的排查，及时处理隐患，做到“预防在先、发现在早、处置在小”。我院把预防医疗纠纷发生作为治本之策，建立健全医患纠纷预防机制。坚持月排查、零报告制度，坚持“预防在先、发现在早、处置在小”的原则，抓早、抓小、抓苗头，把纠纷化解在科室，化解在萌芽状态。确保医患纠纷发生少、处置早、处理好；二是进一步加强医护人员职业道德和医疗安全教育。建立健全医患纠纷预防处置机制，规范医患纠纷处理程序和办法，研究医疗事故医疗争议所产生的规律和预防措施，有针对性组织开展培训教育活动，提高医患纠纷现场处理能力。由工会主管，成立争议调解委员会，妥善处置因改革、绩效分配等引起的矛盾，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度；三是开展三好一满意暨优质服务年”活动。为改善服务态度提升服务水平，我院大力加强医院质量管理规范诊疗行为，并重点在门、急诊工作，入、出院手续，改进护理服务等十个方面创新工作方法，推出一批惠民便民措施和优化服务流程，如成立专家门诊，实施一个专家、一个诊室、一个候诊区，大大改善了门诊就诊条件。在全市率先取消挂号环节，设立“一站式”便民服务中心，推行电子病历、电子处方的实施，进一步完善预约诊疗服务，继续推行无假日门诊制度，开展延时门诊服务等，让来我院就诊的患者享受到了实实在在的方便。四是开展加强干部作风建设促进发展提升活动，全面整治工作中存在“庸、懒、散”问题，认真查找并着力解决干部职工作风建设中存在的突出问题，进一步提升办事效能和服务水平，促进了全院各项工作全面提速、提质、提效，确保院内和谐平安。

六、加强医德医风教育，提高医护质量

一是坚持以正面教育为主，每年评选出“医德医风标兵”在年终大会上表彰。经民主投票选出的先进人物，思想素质好、工作作风好，给全院职工树立精专业务、崇尚医德的良好形象。结合卫生行业特点，深入开展宗旨意识、职业道德和纪律法制教育，引导广大医务人员树立良好的医德医风；二是邀请检察院工作人员来我院进行专题讲座。我院特别邀请了市检察院的领导来我院进行“预防职务犯罪法律知识专题讲座”，通过讲座，全院医务人员进一步增强了廉洁从政、廉洁行医和拒腐防变的能力；三是组织全体中层干部和临床医生到二监狱接受警示教育。我院组织全体中层干部和临床医生到二监狱开展警示教育，进一步增强了职工自觉抵制不正之风与为民服务的意识；四是加强医德医风管理，实行拒收红包公示。完善医德医风管理制度，制定医院从业人员行为准则，加大对医疗卫生领域违法违纪行为的惩戒处罚力度。认真抓好医德考评制度的落实，进一步细化工作指标和考核标准，建立对医务人员有效的激励和约束机制。今年1月至11月，我院共收到表扬信、锦旗10余面，有52人次医务人员主动将拒收的红包款12145元交医院办公室，由办公室工作人员存入患者住院帐户中，得到患者及家属的一致好评。同时我院还对所有拒收红包医务人员及金额在医院大厅张榜公示制度，在医院形成了以拒收红包为荣的良好医德医风氛围；五是大力开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理。重点治理涉及医药购销和医疗服务卫生行政行为、药品招标、药品采购、医疗服务方面存在的突出问题。实行国家基本药物量价挂钩招标政策，严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件，充分发挥办案的警示作用。注意发挥查办案件的治本功能，推动完善制度、堵塞漏洞，净化医药卫生体制改革的社会环境。

七、积极配合我市专项整治工作，共同维护社会稳定

我院积极参与整治治安秩序和交通秩序，主动配合政法部门查处严重刑事犯罪和经济犯罪，支持配合打黑除恶、扫黄禁毒、反对邪教等我市重大治理工作，严格教育职工及职工子女，决不能参与任何违法行为。今年我院按照市综治委工作部署，积极开展了全市社会治安视频监控“天网”工程建设，并率先完成签约，提前完成了建设任务。一年来，我院无任何无重大事件和事故发生，也无任何“六害”我、违反计划生育等情况发生。

八、法制宣传有声有色，效果良好

充分利用宣传橱窗、黑板报、电子屏幕和例会等阵地，大力开展平安建设和社会综合治理工作的宣传活动。我院充分利用一楼电子大屏幕打出“平安平安你我参与，和谐平安安人人受益。”和“创建平安单位，优化治安环境”二条标语，进行滚动播出。我院新创办的医院工作简报上，也将开展该项活动的宣传。

九、治理安全隐患，防止意外事故

为消除安全隐患，我院总务科个每月坚持对医院各项设施进行检查治理，扎实开展火灾隐患排查整改工作，针对板房易燃等特点，增添灭火器材，完善火灾事故应急疏散预案和消防安全管理制度，逐步提高防灾、抗灾的能力。同时，我院对易燃易爆危险品、剧毒和放射性物品、麻醉药品进一步加强了安全监管，对药库、物品保管库房、办公楼等板房安全防护设施进行了加固，保安人员还坚持24小时巡逻，保证了院内的安全。